3/1/14

Ver TV con otros ojos




Mucho se ha hablado de la migración de audiencias de los medios tradicionales a los medios digitales. Así como de la convivencia de múltiples pantallas. Una realidad que, seguramente, la mayoría hoy vivimos: Navegar en internet, estar en las redes sociales mientras estamos frente al televisor, por ejemplo. 

Es un evidente cambio en la forma de consumo de los medios que algunas marcas han aprovechado con mucho éxito. Hace un par de meses, conocí el caso de Target, la cadena minorista, cuya cuenta de Twitter se usó de manera muy inteligente durante los Emmys del año pasado, promocionando, por ejemplo, una máquina de afeitar eléctrica a propósito de la barba que venía luciendo tal o cual actor que acababa de ser premiado. Todo en tiempo real, aprovechando a todos aquellos que estaban siguiendo los comentarios sobre el evento en Twitter mientras lo veían en televisión.

Más allá del “real time” aparecen cada vez más oportunidades de combinar televisión con los medios digitales. Hace poco, WARC presentaba en sus tendencias cuatro formas como televisión y las plataformas digitales se integran. La primera, denominada como “Top-down model” se refiere a la forma más tradicional y conocida: Una marca lanza una idea en televisión buscando el gran alcance mientras las plataformas digitales se convierten una “extensión social” para la idea. 

Hay una segunda forma, también conocida pero muy retadora, llamada “Bottom-up” Model. Este consiste en la generación de contenidos con participación directa o incluso co-creación del consumidor en plataformas digitales, el cual luego se lleva a televisión de manera que crezca como idea y alcance un grupo más amplio de consumidores. 

Los otros dos modelos, de los cuales comenzamos a ver ideas interesantes, son el “Prequel/teaser” en el que un video largo comienza a apropiarse de la conversación en redes sociales para luego llegar a televisión. Finalmente, el modelo “Recruitment” que consiste en usar el alcance de televisión para reclutar a un grupo de consumidores cuya interacción con la actividad o la experiencia de marca, seguirá por canales digitales. Un ejercicio que puede servir para una segmentación que es generada por el propio consumidor, muchas veces en tiempo real. 


De esta manera, para muchas marcas, el uso de una idea basada en el modelo de “Recruitment” podría ser una oportunidad interesante de profundizar la conexión con una audiencia. Esto, entendiendo, como siempre, que la relevancia es el único motor que lleva al involucramiento. Todo quizás nace de la pregunta: ¿Qué puedo hacer para que una vez termine el comercial, quienes están frente al televisor quieran saber más, participar más o aprovechar más?

1/21/14

Tendencias 2014






Después de un año 2013 lleno de cambios, dejando atrás la sensación de crisis económica, viene un 2014 cargado de esperanza con muchas expectativas para los ciudadanos que asumirán un rol cada vez más activo frente a la economía globalizada. Veremos que muchos de los temas más relevantes de este nuevo año son la continuación de las tendencias que aparecían ya en el horizonte en los años anteriores.

En el día a día, hemos visto como nuestro entorno se ha transformado de manera evidente. Vemos cada vez menos televisión (por lo menos de la forma tradicional como lo hacíamos) y confiamos cada vez más en nuestro celular para llegar a cualquier lugar o para aprovechar al máximo las opciones que nos ofrece un espacio físico. Todo esto sin olvidar el interés por encontrar momentos de pausa y desconexión que hace un año llamábamos “Neutralidad Libre”.

Vemos como las redes sociales parecen predecir cada vez mejor nuestros intereses. En este 2014 seguimos viendo la definitiva integración entre el mundo on y offline, la vida que pasa por las aplicaciones móviles y los nuevos roles que buscan los consumidores a veces muy interesados por crear pero también fascinados por las marcas que adivinan sus gustos e intereses.

Esperamos que este nuevo informe siga siendo útil para desarrollar ideas y aprovechar oportunidades de negocio para las marcas. Quiero agradecer, como en años anteriores, a los miles de personas que consultaron y descargaron el reporte del 2013 y a los que lo han promovido y compartido en sus redes sociales.  ¡Que el 2014 venga con mucha inspiración y las mejores ideas!